「メラビアンの法則」の誤解
幸せナビゲーター LUCKY YOUこと 大槻 優子です
「メラビアンの法則」って知ってますか?
矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかを判断する
アルバート・メラビアンが行った実験についての俗流解釈。
(Wikipediaより)
よくわからないですよね(^-^;
感情や気持ちを伝えるコミュニケーションをとる際、
どんな情報に基づいて印象が決定されるのか、
言語、聴覚、視覚についての割合を調べたそうです。
それによると、
話の内容などの言語情報が7%、
口調や話の早さなどの聴覚情報が38%、
見た目などの視覚情報が55%の割合とのこと。
「言語情報=Verbal」
「視覚情報=Vocal」
「視覚情報=Visual」から「3Vの法則」
あるいは、割合から「7-38-55のルール」とも呼ばれています。
言葉でどんなに「楽しい」と言っていても、
態度や表情がつまらなそうであれば、
「つまらなそう」という見た目の印象のほうが強く伝わる
というようなことです。
そして、この内容が次第に一人歩きをし、
この法則から「見た目が一番重要」
あるいは「話の内容よりも喋り方のテクニックが重要」
という結論が導き出されると言う解釈が有名になってしまったようです。
就職活動の面接対策セミナー、
営業セミナー、
自己啓発書、
話し方教室などでこの解釈がよく用いられています。
がしかし、
そもそも、実験の趣旨が違うので、
コミュニケーション全般においてこの法則が適用される
という解釈は、拡大解釈とも言えます。
アルバート・メラビアンは、怒っているかもです
「メラビアンの法則」を正しく理解して、
コミュニケーションで使うのならば、
大切なのは「3つのVを一致させる」こと。
内容だけでなく、見た目や話し方にも気を配ることが大事
ってことですよね。
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そして、明日もあなたに幸せが訪れますように